Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas para que compres con total confianza.

¿Es seguro comprar en DTP99?
Sí, completamente. Utilizamos plataformas de pago certificadas con encriptación SSL. Tu información personal y financiera está protegida en todo momento.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria, Webpay y Mercado Pago. Todos los pagos son procesados de forma segura.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Región Metropolitana: 2-4 días hábiles
Otras regiones: 3-6 días hábiles
Zonas extremas: 5-8 días hábiles. Recibirás seguimiento por correo.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía. Ante cualquier defecto de fábrica, te ayudamos a gestionarla o te ofrecemos una solución.
¿Emiten boleta o factura?
Sí. Emitimos boleta electrónica con cada compra. Si necesitas factura, indícalo con tu RUT durante el proceso de compra.
¿Puedo hacer una devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días si el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido. Contáctanos y lo solucionamos.

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