Preguntas Frecuentes — DTF y Sublimación en Chile

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el pedido mínimo?

En DTP99 no tenemos pedido mínimo. Puedes pedir desde 1 unidad al mismo precio y calidad que pedidos grandes. Ideal para probar el resultado antes de hacer un pedido corporativo.

¿Cuánto tiempo demora la producción?

Nuestro tiempo estándar de producción es 24 a 48 horas hábiles desde la aprobación del diseño. Para pedidos corporativos grandes (más de 50 unidades) puede extenderse a 3-5 días hábiles.

¿Hacen despacho a todo Chile?

Sí, despachamos a todas las regiones de Chile a través de Starken, Chilexpress y otros servicios de courier. El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en la tienda.

¿Qué necesito para hacer mi pedido?

Solo necesitas tu diseño en formato PNG con fondo transparente o JPG de alta resolución. Si tienes un logo en PDF o AI, también lo aceptamos. Si no tienes diseño, podemos ayudarte a adaptar tu idea.

¿El estampado DTF aguanta el lavado?

Sí. El estampado DTF es muy duradero. Para mejores resultados recomendamos: lavar al revés en agua fría o tibia (máx. 40°C), no usar cloro ni suavizante, no secar en secadora a alta temperatura, y planchar al revés con paño protector.

¿Puedo ver un diseño de prueba antes de aprobar el pedido?

Siempre. Antes de imprimir te enviamos un mockup digital del diseño en tu prenda para que apruebes el resultado. Solo producimos con tu visto bueno.

¿Hacen facturas para empresas?

Sí, emitimos factura para personas jurídicas. Indícalo al momento de hacer tu pedido e incluye el RUT de la empresa.

¿Cuál es el tamaño máximo de estampado?

El tamaño máximo estándar es 30 x 40 cm para DTF. Para sublimación podemos hacer full print (toda la prenda). Consulta por tamaños especiales.

¿Qué pasa si el producto llega con defecto?

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o error de nuestra parte, lo reponemos sin costo. Contáctanos dentro de los 5 días hábiles de recibir el pedido con fotos del problema.